Conditions générales de Vente

Toute commande est liée à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Il sera d’ailleurs demandé à l’utilisateur de les valider lors de la dernière étape de commande.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne de tous produits proposés sur www.nature-aromes.com

 

Article 1.  Les produits

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’Utilisateur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander en cliquant sur le produit.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.

 

Article 2. Délai de rétractation

– Satisfait ou remboursé (Délai de 7 jours)

– L´acheteur dispose d´un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas dans son emballage d’origine et non ouvert.

– L´acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser tandis que le destinataire peut, soit échanger le produit, soit demander le remboursement de l’acheteur. Ce droit s´applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.

En revanche, nous ne pourrons reprendre :

  • les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par le client,
  • les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d´origine.
  • les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d´identifier l´expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse…), éléments qui seront à écrire sur papier libre en accompagnement du ou des produits retournés.

Les frais de retour seront à la charge de l´expéditeur. Le retour des produits donnera lieu à un avoir, égal au prix d´achat du/des produit(s) achetés.

L´avoir ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison.

Dès le traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons vous informant du montant de votre avoir. L´acheteur aura alors la possibilité d´utiliser cet avoir pour échanger ses produits ou se faire rembourser.

 

Les coordonnées pour les retours sont :

Nature et Arômes
Mme FERNANDES Marielle
46 avenue de Brivazac
33600 PESSAC

Article 3. Prix et Informations de Livraison

Les prix de vente des produits en ligne sur le site, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’utilisateur.

Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément en fonction du poids du colis.

Nature et Arôme ne dispose pas de stock et fabrique ses produits à la commande. Les colis sont donc expédiés dans les 10 jours qui suivent la réception du règlement.
Pour tout envoi en France :

Votre commande sera livrée par La Poste en colissimo suivi. Vous disposez d’un lien vous indiquant l’état d’acheminement de votre commande.

A l’issue des délais légaux de la poste, si le colis n’est pas retrouvé ou est perdu par les services postaux, nous nous dégageons de toute responsabilité.

Attention, aucune réclamation concernant la non réception d’un colissimo ne sera acceptée par nos services au-delà d’un délai de trois semaines à dater du mail de confirmation d’envoi de vos marchandises.

 

Retour pour les colis non réclamés ou pour motif de mauvaise adresse

Un avoir du montant de votre commande vous sera envoyé, déduction faite d’un montant forfaitaire de traitement qui sera calculé en fonction des frais d’envoi et de traitement occasionnés (frais de port aller, frais de port retour, frais d’emballage…).

Colis détérioré

Si votre colis vous est remis abîmé, il faut immédiatement vous rendre à votre bureau de poste et demander un constat de détérioration. Cela ne se fait qu’à la condition que le colis n’ait pas été ouvert. Si ce constat n’est pas demandé le jour de votre livraison, la poste peut refuser de vous le transmettre. Sans ce constat, nos services ne pourront accéder à aucune de vos demandes d’indemnisation.

En cas de défauts apparents, l´acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un colissimo ne donnera lieu à une indemnisation. De plus, en cas d´erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l´acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

 

Article 4. Paiement

Les paiements s’effectuent exclusivement en euros. Pour régler vos achats, vous disposez de trois possibilités

 

1/ CARTE BLEUE PAR  PAYPAL (possible sans ouverture de compte)

Pour les paiements en ligne par carte bancaire, Univertbio utilise les services de la société Paypal, qui vous permettent de payer avec votre Carte Bleue, Visa ou American Express. La société Paypal est un service de paiement en ligne reconnu dans le monde entier. Elle gère plus de 100 millions de comptes et des centaines de milliers de transactions quotidiennes. La société Paypal vous offre des garanties de sérieux et de sécurité, grâce à son protocole sécurisé. A aucun moment la société Univertbio n’a accès à vos coordonnées bancaires : les paiements en ligne sont entièrement et complètement délégués à la société Paypal que nous avons choisie pour ses qualités de sérieux et de fiabilité reconnues mondialement.

 

2/ PAIEMENT PAR CHEQUE BANCAIRE

Votre paiement par chèque est attendu dans un délai maximum de 7 jours ouvrés sous peine d’annulation de la commande.

 

3/ PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Votre paiement par virement bancaire est attendu dans un délai maximum de 7 jours ouvrés sous peine d’annulation de la commande.

 

Article 5. Confidentialité

Afin d’expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

A tout moment vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos coordonnées.
Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d’autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services d’univertbio: aucune adresse de courrier électronique n’est vendue, donnée, cédée ou échangée.

 

L’ensemble des informations du contrat sont présentées en langue française.

Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales. 
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la Loi Française.

Nature et Arômes
Marielle FERNANDES 
46 avenue de Brivazac
33600 PESSAC
Siret : 817 470 289 RCS Bordeaux
TVA Intracom : FR37817470289